Podmínky užívání
Podmínky užívání systému zákaznických recenzí Kiyoh.
[REVIEW: právní kontrola] Podmínky používání se vztahují na používání systému zákaznických recenzí společnosti Klantenvertellen B.V., se sídlem na adrese Steenweg 79, (5301 HK) Zaltbommel, zapsané v obchodním rejstříku Obchodní komory pod číslem 81275048 (dále jen: 'Klantenvertellen').
Vyplněním své recenze a kliknutím na tlačítko 'odeslat' souhlasíte s platností těchto Podmínek používání. Doporučujeme vám, abyste si tyto Podmínky používání pečlivě přečetli a uchovali si jejich kopii pro vlastní potřebu.
Článek 1 / Definice
V těchto Podmínkách používání mají následující pojmy a výrazy (v jednotném i množném čísle) následující význam:
Dodavatel/Společnost: podnik, od kterého Uživatel zakoupil produkt nebo službu;
Služba: dohodnutá služba Klantenvertellen spočívající ve sběru a zveřejňování Recenzí;
Dotazník: dotazník, na jehož základě může Uživatel poskytnout Recenzi;
Uživatel/Vy: fyzická osoba starší 16 let, která uzavřela s Klantenvertellen uživatelskou smlouvu o zveřejnění Recenze a je zákazníkem Dodavatele/Společnosti;
Recenze: hodnocení Společnosti zveřejněné Uživatelem, včetně vyplněných osobních údajů (jako je jméno, místo bydliště, věk nebo zakoupený produkt);
Webová stránka: dohodnutá webová stránka www.klantenvertellen.nl, www.kiyoh.com, www.kiyoh.nl nebo www.patientenvertellen.nl.
Článek 2 / Zveřejňování recenzí a poskytování služby
2.1 Klantenvertellen vám nabízí možnost vyplnit Dotazníky prostřednictvím Služby a zanechat jednu Recenzi na základě jedné zkušenosti.
2.2 Vaše Recenze (včetně osobních údajů) může být zveřejněna na Webové stránce, webu nebo jiných médiích Společnosti a ve vyhledávačích a/nebo na webových stránkách dalších partnerů Klantenvertellen, kteří jsou oznámeni na Webové stránce. Tito partneři se mohou čas od času měnit.
2.3 Recenze (včetně vámi poskytnutých osobních údajů) je poskytnuta pouze příslušné Společnosti, pokud tato Společnost uzavřela smlouvu s Klantenvertellen. Společnost je pak oprávněna, ale není povinna, zveřejnit Recenze na svých webových stránkách. Pokud se Společnost rozhodne zveřejnit Recenze, musí zveřejnit všechny Recenze; nesmí provádět výběr. Společnost je oprávněna zveřejnit Recenze ve svém vlastním vzhledu a stylu.
2.4 Klantenvertellen je oprávněna cenzurovat Recenzi nebo ji odstranit, pokud jste nezakoupili produkt nebo službu, aniž byste měli nárok na jakoukoli formu náhrady. Klantenvertellen tak může učinit například v případě, že vámi poskytnuté osobní údaje jsou nesprávné, pokud jednáte v rozporu s článkem 3, nebo pokud Společnost podala stížnost na Recenzi, vše v souladu s článkem 5.
2.5 Společnost není oprávněna provádět změny v Recenzích.
2.6 Zveřejněním Recenze na Webové stránce udělujete Klantenvertellen trvalé, neodvolatelné, bezplatné a neomezené právo používat Recenzi v souladu s těmito Podmínkami používání.
Článek 3 / Podmínky používání služby
3.1 Zaručujete, že všechny (osobní) údaje, které poskytnete v souvislosti se Službou, jako je vaše jméno, adresa a e-mailová adresa, jsou úplné, správné a aktuální, a že používáte Službu výhradně pro sebe.
3.2 Jste odpovědní za obsah Recenzí a zaručujete, že:
a) obsah není nepravdivý, zavádějící, podvodný nebo jinak nezákonný a/nebo v rozporu se zákonem;
b) nejednáte nespravedlivě vůči ostatním (včetně Společnosti, kterou hodnotíte) prostřednictvím Recenze, například zveřejněním diskriminačních, urážlivých nebo urážlivých textů;
c) Recenze je založena výhradně na vaší vlastní zkušenosti s nákupem u Společnosti a tato zkušenost s nákupem proběhla nejvýše před 6 měsíci. Toto 6měsíční období neplatí, pokud zveřejníte Recenzi na základě žádosti společnosti. Pro zajištění spolehlivosti Recenzí je Klantenvertellen oprávněna vás náhodně kontaktovat e-mailem a požádat o důkaz, že jste (nebo byli) zákazníkem Společnosti.
d) Recenze není určena jako reakce na jiné Recenze;
e) Recenze neobsahují citlivé informace, včetně osobních údajů, a/nebo jiné popisy, které lze vysledovat k osobě;
f) nepoškodíte zájmy a dobré jméno Klantenvertellen a zejména její Služby.
g) Recenze se týkají výhradně Společnosti / Recenze neodkazuje na konkurenční organizace Společnosti.
Článek 4 / Osobní údaje
4.1 Prostřednictvím Služby Klantenvertellen zpracovává osobní údaje Uživatelů. Klantenvertellen je "Zpracovatel" ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zajišťuje, že zpracování těchto Osobních údajů je v souladu s povinnostmi stanovenými v GDPR.
4.2 Zásady ochrany osobních údajů uvedené v Příloze 1 jsou – kromě Prohlášení o vyloučení odpovědnosti & Ochrany osobních údajů a Prohlášení o cookies Klantenvertellen – použitelné na zpracování těchto Osobních údajů společností Klantenvertellen.
Článek 5 / Postup při stížnostech
5.1 Pokud se Společnost nebo jiná třetí strana domnívá, že vaše Recenze je v rozporu s Podmínkami používání, může požádat Klantenvertellen e-mailem o odstranění vaší Recenze. Klantenvertellen vás o stížnosti co nejdříve informuje e-mailem a dá vám příležitost se obhájit. Stížnost bude poté vyřízena do čtrnácti dnů.
5.2 Během vyřizování stížnosti může být Recenze (dočasně) odstraněna.
Článek 6 / Práva duševního vlastnictví
6.1 Všechna práva duševního vlastnictví a další práva související se Službou (včetně, ale nikoli výhradně, webové stránky Klantenvertellen, obrázků, designu a dalších materiálů) jsou vlastnictvím Klantenvertellen a/nebo jejích poskytovatelů licencí. Nedochází k žádnému převodu práv duševního vlastnictví.
6.2 Službu můžete používat pouze pro účely popsané v těchto Podmínkách používání. Nemáte právo zpřístupnit (části) Služby třetím stranám, reprodukovat, distribuovat, upravovat nebo jakýmkoli způsobem začlenit do jiného materiálu, jiné webové stránky nebo jiného softwaru či služby, podrobit ji reverznímu inženýrství, vytvářet odvozené produkty nebo služby, nebo ji jinak používat jinak než v souladu s účelem dohody.
6.3 Zaručujete, že vaše Recenze nebo jiné materiály, které poskytnete, neporušují práva třetích stran a že jste oprávněni tyto materiály zpřístupnit Klantenvertellen.
Článek 7 / Vyloučení záruk a odpovědnosti Klantenvertellen
7.1 Ačkoli se snažíme o maximální péči ohledně (obsahu) Služby, nemůžeme zaručit absenci jakýchkoli vad nebo jiných nedostatků, včetně zejména neúplnosti nebo nepřesností při zveřejňování vaší Recenze. Klantenvertellen není v žádném případě odpovědná za jakékoli škody způsobené Službou nebo jakýmikoli vadami nebo jinými nedostatky v nebo ohledně Služby.
Článek 8 / Závěrečná ustanovení
8.1 Klantenvertellen je oprávněna změnit Podmínky používání. Změna bude oznámena prostřednictvím Webové stránky nebo jiným způsobem. Pokud změnu nepřijmete, můžete ukončit používání Služby ke dni, kdy změna nabude účinnosti. Ukončení nevede k odstranění Recenzí.
8.2 Na dohodu a tyto Podmínky používání se vztahuje české právo.
Zásady ochrany osobních údajů pro zákaznické recenze
Tato Zásady ochrany osobních údajů jsou přílohou Podmínek používání společnosti Klantenvertellen bv a měly by být považovány za doplněk k Prohlášení o vyloučení odpovědnosti & Ochrany osobních údajů a Prohlášení o cookies společnosti Klantenvertellen bv. Tyto Zásady ochrany osobních údajů používají definice uvedené v článku 1 Podmínek používání. Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny Osobní údaje Uživatelů, které zpracováváme v souvislosti s naší Službou.
Zveřejněním Recenze a kliknutím na tlačítko 'odeslat' souhlasíte se zpracováním vašich Osobních údajů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Doporučujeme vám, abyste si Zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli a uchovali si jejich kopii pro vlastní potřebu.
1. Zpracovatel
Za zpracování Osobních údajů odpovídá:
Klantenvertellen B.V.
Steenweg 79
5301 HK Zaltbommel
Tel: 0418 729 200
Číslo obchodní komory: 81275048
Odpovědná osoba za ochranu údajů je dostupná na adrese [email protected].
2. Jaké údaje Klantenvertellen zpracovává a za jakým účelem
2.1 Klantenvertellen zpracovává Osobní údaje, které Uživatel zadá při zveřejnění Recenze na Webové stránce. Jedná se o následující Osobní údaje: jméno, místo bydliště, e-mailová adresa (povinné).
2.2 Vámi poskytnuté Osobní údaje a jakékoli další informace, které jste zadali na Webové stránce, jsou použity k provedení dohody a konkrétněji pro následující účely:
(i) Vaše jméno a místo bydliště jsou poskytnuty spolu s Recenzí Společnosti, na kterou se Recenze vztahuje;
(ii) Recenze je zveřejněna spolu s vaším jménem a místem bydliště na webových stránkách Společnosti a na webových stránkách a ve vyhledávačích partnerů oznámených Klantenvertellen. Vaše e-mailová adresa není zveřejněna.
(iii) Vaše jméno a e-mailová adresa mohou být použity pro vyřizování dotazů a/nebo stížností, poskytování informací, které jste požadovali, a kontaktování vás v případě stížností nebo dotazů ohledně vaší Recenze.
2.3 Klantenvertellen nemůže vyloučit možnost, že Společnost spojí Osobní údaje uvedené v Recenzi s vlastními zákaznickými údaji a tím určí, že Recenze je od vás. V důsledku Recenze vás může Společnost kontaktovat.
2.4 Během období, kdy je vaše Recenze zveřejněna prostřednictvím naší Služby, budou vaše Osobní údaje uloženy a zpracovávány námi. Pokud a když je vaše Recenze odstraněna, odstraníme také vaše Osobní údaje.
2.5 Klantenvertellen může anonymizovat Osobní údaje a následně je použít na agregované a anonymizované úrovni pro výzkumné účely a optimalizaci Služby.
2.6 Prostřednictvím Webové stránky Klantenvertellen také zpracovává IP adresy Uživatelů. Tyto údaje jsou použity výhradně k ověření, zda je Služba používána zákonně a k zajištění, že Uživatel nezveřejňuje více Recenzí pro stejnou společnost. Po období 90 dnů jsou tyto údaje smazány nebo anonymizovány.
3. Právo na přístup, smazání a dotazy stížnosti
3.1 Prostřednictvím naší zákaznické služby ([email protected]) můžete požádat o zobrazení, přijetí, úpravu nebo smazání vašich Osobních údajů. Na vaši žádost také předáme jakékoli změny Společnosti, která zveřejnila vaši Recenzi. Vaše žádosti vyřídíme rychle a informujeme vás do měsíce od obdržení žádosti o následném postupu. Pokud vaší žádosti nevyhovíme, vždy vysvětlíme proč.
3.2 Pokud si přejete vznést námitku proti (dalšímu) zpracování vašich Osobních údajů, jak je uvedeno v článku 2, můžete se také obrátit na naši zákaznickou službu ([email protected]). Námitku vyřídíme rychle, do měsíce, a smažeme příslušné Osobní údaje.
3.3 Jakékoli změny, smazání nebo jiná omezení v používání vašich Osobních údajů budou zpracovány ve vaší Recenzi a předány Společnosti, která vaši Recenzi zveřejnila.
3.4 Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše Osobní údaje nebo jak vyřizujeme vaše žádosti, můžete se obrátit na naši odpovědnou osobu za ochranu údajů ([email protected]). Pokud to nevede k řešení, můžete vždy uplatnit své právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) nebo se obrátit na příslušný soud.
3.5 Jakékoli další dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám ochrany osobních údajů můžete směřovat na naši zákaznickou službu ([email protected]).
4. Změny
Tato Zásady ochrany osobních údajů mohou být změněny. Změny budou oznámeny prostřednictvím Webové stránky. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat Zásady ochrany osobních údajů.
5. Převod vlastnictví
Pokud Klantenvertellen převede jednu nebo více částí nebo aktiv svého podnikání (včetně Služby) na třetí stranu, mohou být související (osobní) údaje také převedeny na tuto třetí stranu. Pokud k této situaci dojde, bude oznámena na Webové stránce. Pokud s tímto převodem nesouhlasíte, můžete ukončit Službu nebo požádat o smazání vašich Osobních údajů.